投诉重庆奔辉机电设备安装工程有限公司侵权格力售后，网站高仿，误导消费者，格力空调维修乱收费
Philip Xiang
已完结消费保工作人员，您好。我是重庆市民相先生，1月30日在网上查找格力空调售后，结果查到了一家冒牌，侵权格力电器售后的企业，当时拨打电话******，他们的网站明显侵权格力售后，误导消费者，见下图。报修格力空调主机异常噪音，1月31日下午14点左右，维修人员上门，我在重庆邮电大学校门口迎接，问他们是不是格力空调售后，他们两人说是，维修期间，我也询问他们是否是专业的格力售后人员，他们也回答是。维修人员检查机器说是产生了共振，加氟的管道里有空气，已经排空，同时询问我们说启动器老化了，对方说可以用到明年。我们说那就干脆换了，总金额*元。当时机器声音确实不大了，但是晚上开机声音依然很大，也已录音录像给他们，噪音问题没有解决，这引起了我们的怀疑，同时想到两个工作人员没有穿格力服装，开具的收据上也没有格力售后或者格力公司标志。遂打电话咨询原来的客服电话******，以确认对方是否是专业格力售后，我老婆专门询问对方是专业格力售后还是外包的，对方态度明显含糊，说我们就是格力售后，他们一直在隐瞒，欺骗消费者，而且客服极不讲道理，绝对不能让这种黑心商家在社会上这么嚣张地继续她们地非法盈利，安装师傅说这个问题我们有错，找到了他们的电话，要我们为我们的错误买单，说我们可以找警察，让警察帮忙，你说这种态度何其嚣张，如果是更多的普通老百姓，老人遇到这种情况，他们何以维权，虽然我也是普通老百姓一枚，但是好在有足够的时间和精力，足够的决心，足够的维权意识，和足够的正义感来解决这个事情，他们不是正规的格力专业售后，是在我们打他们电话维权后，才补发的短信（重庆奔辉机电设备安装工程有限公司，见截图）。我们包括其它房间加氟，总共花了*0元，格力专业售后说我们*8年买的话，这种情况根本不需要加弗，即便加氟也是按照每一台*元挂机，*元风管机收费，没有加压收费这个说法。而且是*1年之前购买的话6年质保，这两位维修工人说18个月质保，我们当时没有意识到被骗和假工作人员。后来找到格力专业售后电话，才发现上当受骗，恳请消费保工作人员帮忙，由于我们的空调外机问题仍然没有解决，而且对方存在欺骗，高价收费行为，我们的诉求是退回已付金额中的*0元，我们的底线是至少退回*0元，如果对方不同意，我们可以选择拜托消费保以合适的方式进行媒体曝光或者重庆天天*新闻曝光，非常感谢消费
投诉进度
