苏宁易购在预计的送货时间内商品没有送达，在没有提前通知我的情况下苏宁还私自更改我的送货时间

Yang 2023-02-04

已完结

本人在1月27日20点50分在苏宁易购购买了一台海尔三门冰箱，下单后的第二天联系苏宁平台说东西急用要求以最快的时间给我送达他能帮我备注，等到29号苏宁打电话给我说商品可以在2月2日给我送达我就同意了，因为之前的冰箱坏了所以才买的新的，结果等到2号没有给我送达我说在等一天结果3号更没有任何消息，然后我打苏宁客服说5号才给我送达，明知说的送达日期没有给我送达，平台自己更改日期也没有提前给我通知一声，导致我延迟三天我冰箱里面的肉全部坏掉了，目前平台没有给我任何一个说法，本来5天的时间都可能送达的导致现在10天的时间了找他讨要说法和赔偿到现在一直没有任何消息我希望有关部门管管苏宁这个平台，毕竟苏宁这么大一个平台真的不能做这种伤天害理的事。

投诉进度

企业完结

2023-02-07 09:14:30

解决方式

已解决

处理结果

您好， 针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

企业跟进

2023-02-07 09:04:49

跟进内容

您好，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您。

平台跟进

2023-02-06 18:14:29

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-02-06 18:14:29

用户发起投诉

2023-02-04 23:24:33

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