周大生销售欺骗消费者不告知足金还是k金

网友保保_pF3G7gYd 2023-02-12

已完结

2023年2.11号晚9点去江苏省盐城市响水县双园东路北侧周大生珠宝专卖店购买黄金项链，销售在不告知是18k金的情况下欺骗消费者购买了项链，回来后网上查了一下才知道根本不是足金是18k金，而且连票据也没开，也没有包装，只有一个电子质量保证单，周大生那么大个品牌就这样欺骗消费者嘛

投诉进度

企业完结

2023-02-17 11:40:56

解决方式

已解决

处理结果

门店表示顾客购买的第二天已联系告知可调换成足金产品，但顾客未到店。2月15日门店再次联系顾客告知可调换成足金饰品，票据及包装盒可直接到店领取，门店询问到店时间，顾客未告知具体时间，目前也未到店处理。

用户补充投诉

2023-02-13 17:17:38

补充内容

周大生那么大个品牌，别的不说连最起码的包装盒发票都没有，连地摊货最起码都有包装盒吧，回来想想真的让人失望，无语

平台跟进

2023-02-13 13:38:32

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-02-13 13:38:32

用户发起投诉

2023-02-12 00:13:41

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