途虎养车官网卖假货

网友保保_yLxxrN0o 2023-02-19

已完结

本人在途虎养车官网买了一个奥德赛电动尾门，安装后用了不到10次就出现质量问题，严重影响出行，经过协商后，工作人员让先换两个零件，并承诺再次出现问题就同意退款，结果换了新零件用了两天又出现质量问题，开不到后门，打客服11分钟一直转接都没有找到相关人员处理，恳请相关部门帮忙处理，维护消费者权益，谢谢

投诉进度

企业完结

2023-02-24 16:59:38

解决方式

已解决

处理结果

已为顾客退货退款

企业跟进

2023-02-20 16:54:44

跟进内容

尊敬的用户您好，虎妹已收到投诉，马上安排专员回访跟进解决，请您在等待期间保持电话畅通，感谢您的支持与理解，谢谢！

平台跟进

2023-02-20 16:35:46

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-02-20 16:35:46

用户发起投诉

2023-02-19 13:16:24

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