2023年2月25日 10:36分在别样app下单了一双mlb鞋，随后发现款式错误希望退货

网友保保_rvAQJvdd 2023-02-25

已完结

2023年2月25日 10:36分在别样app下单一双鞋子，由于选错在未发货前立刻联系客服要求退款，别样以“商家已在处理中无法取消为理由”拒绝退款。订单并末发货，根据消费法第二十五条规定：经营者采用网络，电视电话,邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品七日内退货，且无须说明理由。别样 app剥夺了消费者七天无理由退换货的合法权益,违反了消费法第二十五条规定。且规定霸王条款。不得不让消费者投诉来维护自己的权益！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:42:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-03-01 10:21:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-02-27 17:54:53

用户发起投诉

2023-02-25 15:31:24

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