投诉成家相亲网不合理收费问题，要求全额退款。
网友保保_1PFanqvG
已完结
在手机下载了成家相亲网app，开通了三个月的普通会员，金额为488。平台规定7日内支持退款，但是规定如期间内查看过号码，退款金额需减去查看过资料的条数*20元。我要求全额退费，但是他们客服给我打电话，说我查看了10个人联系方式，需要扣费200元，但是成家平台上查看的资料家长，没有人接电话，加微信也不回，有些接了都说他们儿子有了对象，有些电话打过去就是占线，有些响了几声不接，再打过去就拉黑了。找到了对象还一直挂在成家相亲平台网，来欺*我们，存在虚假宣传，我要求全额退款，成家相亲专利用父母心理，诱导充会员。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
过了好几天了，一天说一个样，25号打电话来说，他们工作人员稍后加我微信，让我提供那些打不通电话或者已经有对象的电话，问我微信号是不是这个电话，我说是。我说可以，给我打的这个电话就是我微信号，结果一直没来加，还一直说来加了我没有同意，就是拖延时间不想处理，不想退钱。26号今天又给我打电话说了一大堆，我说没有来加，他们居然说，以前加的也一样，我说那个是好几天前我为了问你们问题在公用号加的，不是昨天你们来加的，然后不承认，和我说哪个都一样，和我说拒绝全额退款，不可能全额退款，那我说退288怎么个退法，结果又是让我提供银行卡，让我拍照，我让他们在微信上退，就是不退。这明显就是不想处理问题，不想退款，不承认他们平台有问题，存在欺骗行为。
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