投诉天猫周生生官方旗舰店
于老6
1、3月8日晚于李佳琦直播间购入一黄金饰品，实际提供方为周生生天猫官方旗舰店，出于对李佳琦、天猫及周生生大品牌的信任，菜鸟驿站取货并未当场开箱检视。 2、发现货物做工粗糙有瑕疵，随即申请退货退款，由于网购维权困难，害怕因为质量问题退货退款被商家拒绝，大多商家也会在基于不影响店铺情况下要求消费者选择7天无理由退货或退运费，我申请的也是7天无理由退货退款。 3、商家在收到退货后拒绝退货退款，理由是存在佩戴痕迹、花损，影响二次销售。商家自始至终只提供了几张照片，从未提供发货出库视频或其他证明货物出库品相质量完美的证据，也不能提供收到退货的开箱视频，证明当时货物的状态及是否是我本人的退货，有调包嫌疑。 4、实际上，收货后从未发生配发行为，我甚至连赠送的专门串串珠的周生生手绳玻璃纸塑封都没打开过，如何使用？更谈不上佩戴，这些都很容易证明，所谓使用痕迹都可以鉴定，若我佩戴，串珠及手绳都应该出现我的皮肤组织如皮屑等等生物检材，我非常愿意配合做一切生物及痕迹鉴定！因为用没用过，我最清楚，事实经得起检验！但，若进行相应检验检测，结果不是我本人使用过，那么所有因此产生检验鉴定费用，当由周生生天猫官方旗舰店承担，除此之外我本人配合检测损失的成本，也都应当由周生生承担。 5、即使消费者签收包裹也不等同于认可商家销售商品的质量就是好的，但大多数正常消费者在网购已经成为一种日常生活方式的时候会天天的去一收到包裹就拍摄开箱视频吗？甚至还会考虑商家评价等因素不选择质量问题退货，这都是消费者自己做的不好，让以次充好的商家有机可乘。 6、商家第一始终认为售卖的货品无任何问题。第二咬死是我使用佩戴了他的商品。那么依据法律的规定，谁质疑谁举证，请商家证明是我使用的，任何检测我都配合。 7、辛苦工作人员看看下面图片，串珠侧面那个破损，能是正常佩戴产生的吗？一根到我手上全新未开封的手绳，如何把串珠弄成那个样子？人的密度硬度都不如黄金，一看就不是磨花了或是别的正常佩戴行为造成串珠损坏。就像车祸，一定是有痕迹一一对应，那么他们在不能提供我佩戴使用证据的情况下，这就是污蔑！多少钱的东西，真没必要用了，用坏了，还不承认！犯不上。 4、请求平台介入后，淘宝仍然在未提供发货收货视频开箱证据基础上直接关闭我的申诉，可谓投诉无门，被栽赃强买强卖，无处说理。平台监管不力，纵容包庇。
投诉进度
