途虎养车App购买全车贴膜 质量问题退货 一直不处理，客服全程忽悠消费者

网友保保_m29vBj7V 2023-03-29

已完结

于3.27号去途虎线下加盟店 预约全车贴膜服务 经师傅检查 前档有不坑洼 后档有折痕 达不到贴膜要求 此购买的东西无法施工 当天就联系客服处理退货问题 当天下午有来电 由于疏忽没有接到 自此后面我一直主动联系途虎方退货退款问题 途虎方客服一直规避 售后一直在忽悠我说半小时会有人联系我 确一直没有人

投诉进度

用户申请完结

2023-03-30 10:54:57

解决方式

已解决

解决方案

退货退款

用户评价

2023-03-30 10:54:57

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总公司客服处理事情快速 调理清晰

企业跟进

2023-03-30 10:35:00

跟进内容

尊敬的用户您好，虎妹已收到投诉，马上安排专员回访跟进解决，请您在等待期间保持电话畅通，感谢您的支持与理解，谢谢！

平台跟进

2023-03-30 10:18:33

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-03-30 10:18:33

用户发起投诉

2023-03-29 15:50:49

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