投诉要求上海市 长城宽带退还未消费套餐金额98.75+2578=2676.75元
阿祖
已完结投诉原因： 2023年3月18日，办理宽带搬迁，长城宽带以暂时没有设备材料为由不进行迁移安装，截止今日2023年4月2日仍未协商安装事宜，通过客服沟通，态度敷衍，无明确答复； 2022年7月21日，经过长城宽带电话推销渠道续费宽带，续费开始日期为2023年7月9日，该推销超前约1年，且合约期限长达6年，认为涉嫌欺骗性推销； 故而要求退还未来套餐金额和未消费金额，套餐及投诉要求退还金额明细如下： 1，当前消费套餐期限为2019年7月9日～2023年7月9日，共48个月，套餐金额为1580元；截止4月未消费月超过3个月，要求退换1580/48*3=98.75元； 2，未开启套餐期限为2023年7月9日～2029年7月9日，共72个月，套餐金额为2578元；要求全额退还2578元；
投诉进度
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