腾讯课堂与赣州宏友博私下协商退费，还有795未退回

投诉人您好，关于腾讯课堂的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起腾讯课堂对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

实际授课教师与宣传不符。问题描述：虛假宣传，冒名顶替，与实际情况严重不符，为我提供授课的地方根本就不是腾讯课堂，而我付款的就是腾讯课堂第三方支付平台，订单收款方单位里注册的所有老师至今都不知道有我这个学员，而是将我诱骗到第三方趣学APP，还有小鹅通小程序，教课老师根本不是这个单位的，所讲内容根本不是我母亲付款的订单里的，也不知道我腾讯课堂的订单号还要求在腾讯课堂里找订单账号退款，我们很被动，纯粹是弄虛作假，所承诺的服务根本就是一句空话，发收款链接给我的人一直没有回复我母亲给她的信息，把我母亲删了，私下里伪造合同，点开就是只能填身份证信息，号码，姓名，已涉嫌诈骗，鉴于对方这些不法行为，我坚决要求全额退款，如不能及时办理全额退款，我会维护消费者的合法权益，到相关职能部门投诉，直至公安机关报案这个单位涉嫌诈骗，并联合其他受害者共同到法院起诉。