投诉周大生店员欺骗误导顾客，不换货不处理，霸王条款，态度恶劣

网友保保_xUd0CZP5 2023-04-06

已完结

第一：没有发票，有偷税漏税嫌疑 第二：没有明码标价，标签上也没有克重 第三：诱导消费，一口价彩金或者黄金不标明克重容易让顾客误解，一口价彩金换一口价黄金都不给换，发票上被盖了同类换同类不是一口价换一口价吗，换款时各种理由，反正发票没写钻石换钻石，霸王条款，商家设置的侵犯消费者权益的不成立的合同，质保单或者行业惯例，黄金行业把霸王条款作为行规，不允许消费者协商。 第四：4月5日换款时商家态度恶劣，滕州贵城旁边周大生店员骂人，素质低，说成年人不懂道理有店铺摄像头 第五：我在周大生实体店买的，有六福珠宝的产品，店员说是周大生旗下的，交给周大生解决理所应当。

投诉进度

企业完结

2023-04-13 10:38:12

解决方式

已解决

处理结果

根据顾客上传票据显示，顾客购买的产品是唯元珠宝，非周大生品牌饰品。客服4月13日多次电话联系顾客均被挂断，顾客如有疑问，建议联系唯元珠宝官方客服咨询。

平台跟进

2023-04-06 15:27:31

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-04-06 15:27:31

用户发起投诉

2023-04-06 14:36:52

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