发发奇平台退货退款推诿搪塞问题

网友保保_MhOO6CIb 2023-04-07

已完结

本人于3.3在其app平台购入re********on针织裙一件 收到后尺码太大 立即联系客服退货 退货于3.20由其指定快递退回 本人3.27号咨询客服确认退货衣物状态 被告知已完成出关审批 接下来将发往买手店 待买手店确认后完成退款 并告知我下周就会完成退货退款 截止到目前期间多次询问 均是同样话术但退货仍无进展 目前衣物状态仍无更新 我于4.6号提出退款 当天客服说当晚将会给我操作完成退款 我将于当天或隔天收到退款 4.7号今早再次联系客服确认退款事宜 开始搪塞说要三到五个工作日完成操作 售后客服对退货退款事宜的答复一直拖延时间、推诿责任、搪塞回复。

投诉进度

平台自动完结

2023-05-23 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-04-14 17:25:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-04-07 15:29:38

用户发起投诉

2023-04-07 10:30:25

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