马蜂窝平台欺骗消费者
网友保保_q1wGxX8n
已完结本人在马蜂窝预定的普吉岛酒店，到酒店后被告知无法入住，转而联系马蜂窝在线客服，最终解决方案只是换到另外一家酒店。
投诉进度
用户评价
2023-06-03 22:43:23
是否满意
不满意
平台评价
#没有处理
品牌评分
品牌评价
挂羊头卖狗肉企业
平台自动完结
2023-05-21 16:54:05
处理结果
距离企业申请完结已过5个自然日，由于期间用户未做进一步操作，系统已自动完结投诉，如对企业处理结果存在异议，可重新发起投诉。
企业申请完结
2023-05-16 16:53:23
处理结果
因消费者到店无房，旅行社已及时提供备选酒店客户已入住客户因路程产生打车费40元可承担并且因耽误时间补偿50马蜂窝优惠券，消费者均不接受处理方案，无法和消费者达成一致。
用户补充投诉
2023-04-19 12:14:40
补充内容
无法入住自己预定酒店。被临时安排到其它酒店
平台跟进
2023-04-12 18:20:56
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
平台审核通过
2023-04-12 14:37:15
用户发起投诉
2023-04-11 15:15:01
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