因疫情原因，没有使用相关订单，彩贝壳周四电话我，承诺6笔订单退款，要求全额退款，书面回复退款流程。
网友保保_F3bF4KEC
已完结因疫情原因，没有使用相关订单，彩贝壳周四电话我，承诺6笔订单退款，要求全额退款，书面回复退款流程，并就态度恶劣电话欺骗赔礼道歉。 涉及订单： （1）D21****36****96 金额136元，全额退款。 （2）D42****84****59 金额168元，全额退款。 （3）D38****07****85 金额418元，全额退款。 （4）D40****87****45 金额99元，全额退款。 （5）D44****96****71 金额598元，要求退还手续费59.8元。 （6）D5149****2280 金额736元，要求退还手续费 73.6元。 其中：（1）金额为260元的D84****67****85订单，彩贝壳说是奈尔宝不肯退，而我联系奈尔宝反馈说彩贝壳没有联系过他们（彩贝壳欺骗消费者），奈尔宝同意退款，（2）金额为168元的D42****84****59，彩贝壳电话里说可以退，但到了投诉反馈中彩贝壳张冠李戴说这一份订单协商不成的，（3）至今未收到其余6笔订单退款，只有彩贝壳口头承诺，没有看到后续操作，要求立即全额退款，并书面回复退款流程。
投诉进度
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