要求天鹅到家把之前付的162元保洁费退还
网友保保_pbOUBovL
已完结4月21日开始保洁下午1点到4点在这期间与保洁人员沟通有摩擦，经过与天鹅到家客服反应后，在保洁工作进行96分钟后提前结束服务。我提前预付的是3个小时135元，客服说只能付给我余下没工作的时间价格，之后退给我了63元钱。我又问了我家保洁工作还没完全结束，再叫保洁怎么办，客服回答说都一样按照原来价格最低两个小时起，我说我家一个半小时就能把剩余没干完的工作给干完。两个小时有些多了，我让客服能不能调解一下，她说不行。后来我想想才搬的新家约个第二天的保洁2个小时吧！后来再次约天鹅到家保洁4月22日保洁时间从上午九点半到11点半，我根本没有给这个保洁增加工作量 就让她把两个卧室和客厅的地面擦擦，然后仔细打扫一下厨房洗手间和阳台三个地方，加在一起这三个重点地方也就35平，2个小时加上我要求的地面还没干完，我走过厨房擦了一下台面一层土，我就要求保洁员在重新擦一遍，她说工作已经超时了，都还没跟我计较。我说你干的地方当时是在工作时间内的，但是你没擦干净超时了也算我的责任？后来我说你走吧也超时了，我真没法留你，保洁是让我检查，我说怎么检查，我就刚才经过的地方擦了一遍就没擦干净然后指出来她还有理。等保洁走后，我检查了一下，我要求的地方一样也没做好冰箱外侧全是灰尘，抽屉里面也是很脏。我就奇怪这两个小时保洁都在干啥呢？我又一次给客服打电话反映了这事儿，客服说让我把照片提供给她，我也拍照并提交给她了。她还说如果照片是和情况属实会重新返工，我还问不收钱了吧？她说不收。结果照片提交了有三个小时还没出结果也没有电话，我又给天鹅到家客服打电话问了一下这个问题什么时候才能给个答复，这个客服跟我说钱是退不了，给我20元优惠券，再下一次保洁的时候能用的，不能给我重新返工，我听后非常不愿意，她又说她给高级客服反应会给我电话，一直也没来电话。关键我着急住这个房子，三个半小时我花了162元钱 就给我保洁成这样，还不给退款，只顾着道歉，是不是有些过分了？
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