投诉智行火车票强制购买VIP权益包，捆绑附加服务，要求退款赔偿。
网友保保_06ee6b9a
已完结
本人于2023年4月28日12点40分左右下单，在智行平台选择最普通的低速抢票，并未勾选任何附加服务。购买车票为宜春—广州南，车票391元，付款方式选择支付宝签约扣费。在智行的电话通知、APP页面中均未提及或显示额外50元费用，本人确认出票时，仍以为是车票原价391元。然后由于支付宝已签约，确认后直接扣费441元，在客服中心查询后，方知被捆绑开通了会员服务。而智行服务极慢，找不到人工客服，特投诉希望其尽快退款！并完善服务不要再欺*消费者！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
距离企业申请完结已过5个自然日，由于期间用户未做进一步操作，系统已自动完结投诉，如对企业处理结果存在异议，可重新发起投诉。
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业申请完结
处理结果
您好，关于您反馈的火车票问题，50元vip体验包费用已退回，请您留意查收退款。
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
