物流到达目的地附近不派送

网友保保_7MBeByZu 2023-04-28

已完结

22日我在天猫平台购买一个床垫有苏宁快运承运单号SN66****29****68，于26日中午1点多时物流信息显示已到达石家庄，离我收货地点只有几十公里了，一直到今天28日再无更新，于是我分别像购物商家和平台进行了询问，他们告诉我会跟物流公司反应并推进处理，结果刚刚接到标记苏宁快递的客服电话给我打电话，告诉我没办法帮我提前送货，因为是发货时有预计到达时间为5月2日，所以只能是那个时间安排派送，我也是第一次听说，简直荒唐至极，滑天下之大稽，这种公司有什么脸面还存活下去？？？

投诉进度

平台自动完结

2023-05-08 08:08:06

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

距离企业申请完结已过5个自然日，由于期间用户未做进一步操作，系统已自动完结投诉，如对企业处理结果存在异议，可重新发起投诉。

企业申请完结

2023-05-02 10:22:24

解决方式

已解决

解决方案

解释道歉

处理结果

您好， 针对您反馈的问题，我们已联系您沟通协商一致，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

企业跟进

2023-04-28 14:58:14

跟进内容

您好，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您。

平台跟进

2023-04-28 14:33:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-04-28 14:33:25

用户发起投诉

2023-04-28 14:33:14

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