保修范围内无保障，工作人员服务态度差，推诿责任及问题
网友保保_85kQpskY
已完结2023年4月26日本人反馈购买的零冷水燃气热水器漏水问题，40****5315客服人员反馈至相关门店，门店工作人员后续告知需要等待市场达22天以上，期间无法进行使用热水器。4月29日，本人再次联系维修师傅，无回复。2023年5月1日，本人再次寻求客服中心帮助，得到的结果是无法处理，你就等着维修就可以了，中间服务态度极差，本人要求索要回复人工号，回复人不提供，本人再次联系400客服，客服再次反馈。期间来回推诿，拒绝处理问题。后得知原因为，非此门店购买的，门店对于董明珠店来说无所谓，没有赚到此订单费用。本人于400派发的服务维修表述严重质疑，同时质疑此产品存在安全问题，购买一年会引起严重漏水，请相关部门对此品牌及门店做出严重处理。且因该问题，已经严重影响了本人生活用水问题，要求格力品牌给与正面回复且致歉！照片内有本人联系400及门店的记录，请协助处理问题，同时告知大家电器不可选择格力品牌！本人也会尽快通过相关平台及部门上诉宣传，保证维护自己的合法权益！
投诉进度
展开全部
