蛋糕自动配送，没有告知，5月2号告知送达已经损坏无法食用，请求消保协助，保护消费者权益

网友保保_ELhvZoUd 2023-05-02

已完结

2月9日打电话告知客服将订单延期到4月30日，当时客服没有介绍清楚4月30日会自动配送。 配送前也没有打电话核实或者告知，5月2号才收到短信说蛋糕已经送达，已经无法食用，请求退款，商家拒绝，请求消保协助。

投诉进度

平台自动完结

2023-06-17 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-05-04 15:53:24

跟进内容

正在尝试与企业联系，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-05-02 11:26:48

用户发起投诉

2023-05-02 11:24:16

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