投诉要求屈臣氏发货门店全款赔偿
网友保保_jiuPV9jB
已完结2023.4.14收到货发现漏发了一支唇膏，于是就找屈臣氏小程序的在线客服反映这个问题，小程序客服说是门店发货，让我自己联系门店，我说那是你们的问题，要联系也是你们联系补发，客服就答应联系，就这样等到4.19，一直没人回复我，我又去找小程序客服，客服叫我自己联系门店，因为前面是说他们来联系，现在又叫我自己联系，加上等了4天，我有点生气，就说投诉他们，客服就发了一个投诉电话过来，我就顺手点了评价不满意，结果那个客服就在那说我凭什么给她点不满意，说又不是她的问题。。。门店的电话也一直打不通，我就打了那个总部投诉电话，19号那天就帮我建了一张受理工单，叫我再等两天，他们来联系门店，到4.23也是一直没有接到他们的电话，我又打去售后问，售后又给我建了第二张受理工单，到现在5.4，进展还是处理情况，也是一直没收到任何回复，于是5.4我又拨通了总部投诉电话，对方和我说已经把工单提交上去了，他们也没收到反馈。。。又叫我等三到五个工作日，实际上我已经等了大半个月了（4.14-5.4），只有我打电话过去问，他们没有给我任何回复。。。作为消费者，现在真的很生气，原本一开始只是一个漏发的问题，到现在拖延，敷衍，踢皮球等等，我现在不要求补发，我要求全款赔偿，加投诉发货门店和小程序的客服，客服的解决问题能力真的很差！真的很生气，好好说话根本解决不了问题。。现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢。
投诉进度
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