购买到搓澡巾劣质产品 商家以霸王条款拒绝退货

网友保保_i4gWG4jr 2023-05-05

已完结

本人于5月2日在深圳屈臣氏南山欢乐颂店购买搓澡巾一枚，消费30元。当天回家准备使用即发现有破洞且质量非常差，与产品金额完全不对等，有标高售价欺骗消费者嫌疑。遂立即与门店客服联系，商家却告知必须本人到门店退货，由于该门店距离本人住所2小时路程，本人提出无法亲自到门店，可以将产品及小票邮寄到门店，或到附近屈臣氏门店办理退货，商家拒绝且态度恶劣！本人认为这是霸王条款！以不合理要求拒绝退款！

投诉进度

平台自动完结

2023-06-20 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2023-05-14 22:44:31

跟进内容

麻烦提供一下订单编号以便工作人员跟进处理，谢谢。

平台跟进

2023-05-05 10:41:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-05-05 10:41:03

用户发起投诉

2023-05-05 10:40:02

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