在腾讯课堂上购买课程被骗！！
网友保保_oIE00v8J
已完结1、本人于2023年2月6日在腾讯课堂报名苏州览顿科技有限公司的公务员考试协议班，定金300元课程7680元一共7980元，该公司销售明确承诺考试不过，7-30天全额退款7980元，我于2023年3月27日，省考成绩出来后未过，申请了退款，老师也接受了退款申请，一直未退，找各种理由推脱，现在50多天了才告诉我不符合退款要求。2、他退款要求中有一条到课率和作业率达到80%，我2月25日考完的，考完了当时有点想考一下事业单位，于是和老师要了事业编的课，和老师约定的是公考的课签到交作业就行了，不用看，看一看那个事业编的录播课，结果现在居然要统计观看率，因为我考完后面没看公考的课，导致观看率不满足，签到交作业我都按老师要求都是满足的，而且我后面事业编的我也没考，第一个事业编的课是个录播课，第二个事业编的那个课程也没和我说过要统计观看率，包括其他的课都没说要统计观看到课率，他们公司一直强调的是签到交作业，从来没说过会统计观看率，导致顾客误以为到课率就是签到签退，存在误导消费者。 3、腾讯课堂存在纵容行为，该公司在宣传引诱我报名的过程中，“利用腾讯课堂进行宣传，宣称付款都是在腾讯课堂，第三方大平台有保障，后期退款也都是在腾讯课堂原路退回”，因此发生欺诈发生后的第一时间我就去联系了腾讯课堂，但腾讯课堂没有电话，只能通过官方客服联系，每次进去都是机器人，人工得排队，终于在排队一个多小时联系到了客服，他们给出的回答永远是找机构老师，平台上的课程他们没有参与权利，将关系撇的一干二净，其次客服宣称他们不承认微信聊天记录，并且也只看他们平台的课程，所以当我看到平台拍的那个课程，只有七节课，五节重复的，一节还是坏的没有声音画面的时候，我便以课程质量问题向其反映，要求退款，他仍然是说回去找机构，在平台买了东西有质量问题都不能申请退款？腾讯课堂作为第三方接受付款平台，消费者也是基于对平台信任报名，腾讯课堂平台对相关机构的资质是否有做评估？平台课程存在虚假宣传难道只和机构有关系？我要求腾讯课堂调查览顿公考机构资质，并且敦促览顿公考立马给我退款。 与我有相同遭遇的同学多不胜数，光我们的维权群里就有六十多个，该事件涉及金额巨大，人均7980-8980元，没有一个人退款成功了，本身都是刚出社会的学生，被骗八九千对生活影响太大了。
投诉进度
