21号到货的电脑，27号出现闪屏黑屏无法使用
吴好旭
已完结
5月19日下单购买华为mate book14笔记本电脑，21日到货，到货当天配送员未电话联系直接放置在家门口，22日才打电话询问是否收到，27日开机发现出现屏闪，黑屏，无法正常开机正常使用。致电华为客服客服专员让安全模式启动，依然屏闪黑屏，无法使用。气温35度的情况驱车到华为维修点，经检测属系统问题，需要重装系统。（此处我表示质疑：这是一台全新的电脑，且没有安装什么软件，单纯就是系统问题，那么此机出厂时是否进行过系统兼容测试？是否品控过关？）后面维修点的工作人员说不保证重装后还会出现问题。对此我投诉诉求如下：1.售价5188的电脑虽然不算高档电脑，但是7天就出现上述问题，而且卖家还强调系统问题不是硬件问题，不符合退换货要求标准，那么也就是消费者需要吃这个哑巴亏？这个7天无理由的条件根本就形同空气。2.因为新电脑突然坏掉，外出检修，已严重对我本人的生活工作造成影响和损失。3.卖家客服一直推诿责任，认为系统问题不是他们的问题，在他们的答复中，系统问题是概率问题，我遇上了就只能重装，并且不保证重装后是否不会出现相同类型的问题，一台使用7天的新电脑，任何消费者都无法接受这样的解释。
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