三星电视 在保修期内 修不好电视 服务态度差 维修进度慢 给出的方案不满意
邓
已完结在2021年10月我们在苏宁电器购买了三星电视，2022年11月电视就有问题 老是闪屏，我们交了三星的人来上门看，检测了说没问题。2023年4月底，电视彻底黑屏，打不开。我们打电话给售后叫人来维修，一直拖延时间，五月份来检测说需要回厂，我们一直催上门收电视去维修，拖到5月10日拿走电视。拿走电视后期间一直没有人主动打电话告诉我维修的进度，直到我打电话被告知，需要换屏幕，但厂家没有货，只能换部机给我们。这边的售后一只叫我们等电话，我们等了很久终于等到所谓的三星总部客服的电话，说只有一个方案，换别的型号的机器。但关键是，我们的电视，是原价一万五 尺寸75寸的，现在只给我们换价值五千 尺寸65寸的。沟通强硬，说因为我们是特价机只能根据发票金额换同等价格的机器，这不是欺负消费者吗？电视买来不到两年，就坏掉，严重怀疑质量问题，我们是在布吉苏宁电器三星专柜购买的电视，为什么说我们的销售渠道有问题？而且总部的态度十分强硬，说是商量，其实就是让人接受他们的这个方案。这样谁还敢在三星买东西。整个售后体验感极差，这个推那个 那个推这个。我们感到无助
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