B站魔力赏霸王条款拒绝退款

网友保保_E8P7kSOL 2023-05-31

已完结

5月24日17:30至19:30我在bi****li官方app会员购魔力赏页面抽取盲盒。每抽售价为15rmb，我预计抽了130抽左右的样子，加上平台优惠和平台回收我共计花费了****，连续30抽都没有隐藏款。该商品的链接为https://****/hR****G9，平台商品页面爆率是隐藏款为8%。按照每抽15rmb计算预计每个隐藏款花费187元，隐藏款的市场价格基本在89-249。(抽了100多抽出的都是89～169的).超神款爆率为0.14%，预计每个超神款需抽714抽，按15抽计算需花费10714元。超神款商品价格均为609-3999元。另外客服称该商品不支持退款，商品均未发货。请帮忙处理退款，感谢。

投诉进度

用户评价

2023-06-02 02:13:06

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不满意

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#没有处理

品牌评分

品牌评价

解释欠缺证据

平台完结

2023-06-01 15:26:53

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

哔哩哔哩回复：多次致电联系未接 终止调解。

平台跟进

2023-05-31 09:22:15

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-05-31 05:29:38

用户发起投诉

2023-05-31 05:28:35

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