投诉哔哩哔哩会员购，要求退定金并赔偿

网友保保_aniEV6VW 2023-05-31

已完结

本人于2023年2月13日付了bemoe的狐狸公子毛绒耳机包的定金，原定2023年5月31号补款出货，同时页面附有延期退定的标志。但是官方在5月30号发布延期至六月中旬的通知。本人于5月31号看到通知去找客服退定，但客服不予退定且本人自己也申请不了售后服务，特此投诉要求退款及补偿

投诉进度

平台完结

2023-06-01 15:30:25

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

哔哩哔哩回复：用户预售商品要求定金退款，商品目前出荷时间预计6月20号左右，定金单纯退款无法支持，建议用户补款后联系我司全额退款。不认可，双方未达成和解。

平台跟进

2023-05-31 16:04:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-05-31 11:55:34

用户发起投诉

2023-05-31 11:54:53

展开全部