欺瞒消费者权益无作为，不合理条款。
kong
已完结本人5🈷️25日 因脚受伤之前办理改签购买的机票需要办理病退，26-31号反复沟通需要提交资料，资料已经提交多次。一个礼拜时间天天电话每次10-30分钟，让我很焦虑烦躁不安，问同样的问题反反复复。我的诉求全额退款，他们说可以的。一直到六🈷️4号我又打通电话沟通了20多分钟已经不想在于长龙航空沟通，问他们什么时候能处理完问题，他们答复三个工作日我就等啊等过了四天，还是我主动拨打电话过去沟通。跟我说处理结果了，工作人告知我处理方案出来了，跟我说他们公司相应的规定发了一串短信通知我。我打长龙航空电话说我不接受。你们公司的这些条例跟我的诉求完全不同，而且你们这条例是在之前我毫不知情的情况下告知到我，而且是处理结果出来了已短信方式告知我。这条例有法律效应嘛？当事人不知情的情况下通知的，这不是欺骗消费者权益吗？霸王条款咯。这件事已经处理了半个月了，跟我说只能退机票910元。贵公司诚信何在？中途反复推卸责任让我与购票平台交流是何目的？我一再强调我生病了你们好像根本不在意这些问题，让我感到恐惧烦躁不安，我想通过平台给与我相应合理的解决方案。详细都在通话中本人无录音平台有录音。
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