投诉京东虚假宣传，要求补足商品数量及赔偿

网友保保_f7d5147e 2023-06-10

已完结

本人6.1购买了京东自营高爷家许翠花猫砂8袋(附赠4袋)共12袋，到货后仅收到8袋猫砂且京东一直说数量无误。但是刚购买的时候询问过京东客服，京东客服说了是12袋(后附聊天记录)及购买时的消费截屏均是12包。京东涉及虚假宣传，根据《消费者权益保护法》第一款的规定，商家虚假宣传存在欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。要求赔偿500元。

投诉进度

用户申请完结

2023-06-10 16:54:43

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2023-06-10 16:50:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-06-10 16:50:30

用户发起投诉

2023-06-10 16:46:24

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传服务态度差

投诉诉求：

赔偿补发/发货

涉诉金额：

207元

投诉编号：

96077376

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