海尔生活小家电旗舰店商品功能欠缺退货不退运费

网友保保_UnAd0g4n 2023-06-14

已完结

2023.6.3在拼多多下单了一个熨烫机，收到发现商品功能缺失，熨烫效果差，退货退款，拼多多客服处理了三次都说无法判定商家责任。

投诉进度

企业完结

2023-06-23 19:26:53

处理结果

经落实天猫，用户拼多多购机，无法查询到相就店铺，协助转拼多多平台处理

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

企业跟进

2023-06-17 22:08:55

跟进内容

已转天猫协助处理，跟进中

消费保投诉平台跟进

2023-06-15 16:12:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台跟进

2023-06-14 15:34:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-06-14 15:33:54

用户发起投诉

2023-06-14 15:30:23

投诉信息

拼多多海尔官方旗舰店

投诉问题：

售后服务欠缺运费纠纷

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

8元

投诉编号：

96084427

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