拼多多海尔官方旗舰店洗衣机异味噪音退货遭拒
网友保保_P4fd4oZ7
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我于2025.1.7收到在拼多多海尔官网购买的洗衣机，洗衣机胶臭味浓厚且噪音嘈杂程度足以让我头痛不适,第一时间与店家联系,申请退款,店家以师傅已安装为由拒绝退款。（在此前并未有说过此霸王条款）根据消费者权益保护法第25条明确规定,消费者通过网购方式购买商品有权在收到商品七天内无理由退货;消费者权益保护法实施条例第19条规定,经营者不得擅自扩大不适用无理由退款的商品范围,经营者应当以显著方式对不适用无理由退货的商品进行标注,提示消费者在购买时进行确认,不得将不适用无理由退货作为消费者默认同意的选项。未经消费者确认,经营者不得拒绝无理由退货。并且,消费者保护法第19条,不得擅自扩大不适用无理由退款的商品范围,洗衣机并不是消保规定的那几类不可退商品。链接里安装后不可以七天无理由的提醒并不是在明显位置,所以店家以安装后不可退款,属于不合理行为,且霸王条款。并且店铺所展示的我购买的那款商品全篇都在长篇大论洗净比有1.1，到货后仅仅只有0.9，到货的设备实际不符，也具有引导性消费。平台及商家至今没有解决方案，从7号一直到现在至今没有解决，而且该店一直以已安装为由拒绝退货退款，一直在咬文嚼字拉扯。不给退，强买强卖，恐吓我。诉求是抓紧时间退货退款。
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