商家已物流已退回为由 强行要求我退款

网友保保_9crgowd7 2023-06-16

已完结

6.7号经消保委与协商商家应将商品发货，并且在收到货后补偿我365.3元。但是目前商家将商品退回，并表示无法重新发货，强制要求我退款。（在今天之前 由于快递一直没有物流消息 我咨询过客服 客服说需要7-15个发货时限 所以我今天又咨询了 电话客服告诉我 物流已退回 我只有退款一个选项）

投诉进度

用户申请完结

2023-06-21 13:50:04

解决方式

已解决

解决方案

退款,补偿

申请原因

已与卖家沟通协商好了

企业跟进

2023-06-19 11:22:43

跟进内容

考拉已接收用户的反馈，会尽快核实处理。

平台跟进

2023-06-16 18:27:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-06-16 18:27:48

用户发起投诉

2023-06-16 18:26:29

展开全部