投诉京东商城旗下Apple产品京东自营旗舰店卖瑕疵产品以及质量问题的机器。质检不过关。
网友保保_F7hynSjE
已完结
本人6月15日在京东平台店铺：apple产品京东自营旗舰店购买了一台apple13,价格4496元。到货时间6月16日中午左右，中午午饭时间拆机检测了外观还有封条，发现外观有污渍，没有使用影响就有在意就放回包装盒等晚上下班再拆开用。16/6晚上拆机开机发现进入苹果商店注册账号时，页面全部白色卡顿，输入数字界面时，按数字都没反应，屏幕任何地方都没反应，只有强制关闭后台。后面告知客服，客服的解释是要拿回去检测，检测有问题就维修机子重新退回（不退款），没问题就寄回给我重新使用（不退款）。请问作为一个消费者，自己维权的权利都没有吗？后面查询网上关于京东的苹果手机售后满天飞，后面看见在这里可以维权成功，希望可以帮助我们维权。难道自己买了坏的？消费者就要硬生生的吃进去吗？就完全磨灭了一个品牌的使用感受，而且影响心情，非常影响，很讨厌这样的平台还有品牌。希望维权平台起到相应作用，做我们消费者的后盾，本次我希望可以退款。（关于产品手机卡顿的问题视频，我都有拆机拍视频，下面只能发图片，如果需要证据视频我可以提供）
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
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