樱花吸油烟机售后服务质量,产品质量问题,售后不及时,质保期内无维修

网友保保_RXtOMvTi 2023-06-18

已完结

购买的樱花吸油烟机在质保期内触控玻璃盖板自然脱落破碎，报修期间只有维修人员上门检查完产品问题之后，后续维修服务售后只是反馈说零件停产，但并未解决产品质量自然毁坏的问题，每次电话咨询售后一直以反馈上级部门为由，拖延，拒绝维修吸油烟机。现在严重影响日常生活需求，无法下厨，油烟机不能使用。

投诉进度

平台自动完结

2023-08-10 08:00:04

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2023-07-10 13:35:34

跟进内容

您反馈的信息小樱收到，会尽快核实处理

平台跟进

2023-06-18 10:50:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-06-18 10:50:27

用户发起投诉

2023-06-18 10:46:12

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