樱花燃气灶售后质保区别对待新老用户

网友保保_S71MWx6l 2023-09-03

已完结

商品在2021年下单只享受商品一年质保，但是新用户下单却享受三年质保。并且维修费用相当的离谱，上门检测收一次上门费，维修又再次收一次上门费。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-11-13 08:00:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2023-10-13 09:23:14

跟进内容

小樱会安排人员尽快为您核实处理您所遇到的问题，感谢您的支持，谢谢~

消费保投诉平台审核通过

2023-09-03 15:29:47

用户发起投诉

2023-09-03 15:25:30

投诉信息

樱花

投诉问题：

售后服务不及时收费高/不合理产品质量缺陷

投诉诉求：

免费维修延长保修期解释

涉诉金额：

800元

投诉编号：

96275489

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