在京东平台购买太阳能监控摄像头，使用7天出现无法使用问题，找到商家不给退款，平台不给解决问题，
网友保保_ZenGi5DI
已完结
5月14日在平台购买太阳能监控摄像头，5月18日到货签收，5月20日安装开始使用，5月26日发现断断续续时好时坏，无法正常使用，5月27日，尝试维修发现太阳能板在晴天太阳充足时也无法充电，找到商家售后多次联系找不到原因，还是无法使用，投诉到京东平台，京东介入，商家客服售后不与理会，现在商家要求退回检测，我要求退回检测可以，先补偿我的损失，并要求商家自己找人上门拆卸，商家不同意，平台偏向商家，不给处理顾客问题
投诉进度
用户评价
品牌评价
根本没有人去处理，一个多月了还没解决，继续投诉
企业完结
处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
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