猫享自营购买的iPad存在质量问题，客服要求寄回后检测后却说没有质量问题不予退货退款
网友保保_832cf069
本人于6.1在天猫app猫享自营购买iPad9一台，首先是发货问题很慢，说是6.2到实际上6.3才到。6.4我打开之后发现iPad背部有胶水和手指头的印子，正面侧边的缝隙很大。问了客服后开机激活，在使用的过程中发现iPad有1.屏幕上左侧光斑2.耗电快，放着不用也会掉电3.联网速度慢，连上网之后刷新卡等问题。客服说寄回检测，有问题就退货退款。但是在这个过程中一直拖延。我于6.18寄回商品，中间催促多次直到6.26才有结果。检测结果显示没有问题，但是iPad屏幕上的光斑肉眼可见且影响我使用。更重要的一点是，猫享自营客服承诺的是苹果官方售后检测，但是现在给我发的检测单是北京五道口信服授权服务商，并且客服打电话也说这是第三方检测，我严重怀疑这家店和检测单的存在问题。我所在的城市是信阳，只有一家立新苹果授权售后店，与猫享自营去的授权售后店一样，都是第三方，根本没有能力检测。事实上我寄回去之前去问了，立新售后说我这个光斑问题明显最好是原厂返修。我问猫享自营客服的时候说寄回去她们会进行苹果官方售后检测，现在等了那么久却是第三方检测出具的检测单。这就是欺*消费者，是很严重的问题。而且我寄回的地址是浙江，iPad检测单是北京五道口，北京和浙江不可能没有苹果官方售后或者苹果直营店，猫享自营是一个大店，为何不去官方售后而是去了一家在百度上根本不靠谱的授权服务商？ 我的诉求是猫享自营给我退货退款且赔偿我现金三百元，这一购物过程非常令人生气，猫享自营无论是在线客服还是电话客服的服务态度都非常不好，目前还是不明确告知我检测的流程以及为什么不去直营店而是授权服务商店铺。
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