不认可承担60% 要求退全款商家承担运费 网友保保_xAxqVCMW 2023-07-11 已完结 抖音店铺康佳电视旗舰店 电视本身存在质量问题 电视两侧开裂 打开箱子就是坏了 只是简单的放到沙发上就漏液了 谁家的电视一碰就坏 难道不是本上就存在质量问题 投诉进度 企业完结 2023-07-22 14:19:24 解决方式 已解决 解决方案 折价退/换机 处理结果 该订单7月7号反馈商家在线客服屏幕与边框开胶,根据当时顾客提供的故障图片可以看出屏幕本身完好无损。商家通知售后上门鉴定取机,待售后上门时发现屏幕已裂,不通电情况下可明显看出有受力点,属于人为外力导致破损。基于顾客购物体验,商家处理方案:用户承担60%碎屏费用,商家承担40%,退换机处理,请考虑,需要可以联系商家在线客服安排。 用户补充投诉 2023-07-11 13:40:06 补充内容 为什么商品本来就存在质量问题 要让用户承担百分之60并且承担运费呢。 完好无损的电视会一碰就漏液吗 你家的电视是鸡蛋壳做的吗 一碰就碎 平台跟进 2023-07-11 13:26:55 跟进内容 投诉已转至企业处理,请留意事件进展 平台审核通过 2023-07-11 13:26:48 用户发起投诉 2023-07-11 13:22:39 展开全部