投诉世纪佳缘欺诈消费者，诱导消费

已解决

退款,解释/道歉

世纪佳缘回复：总支付金额：10****36元，为了配合监督局工作及维系会员满意度最终协调达成一致退款总金额10****00元，并终止服务。

不满意

#没有处理

欺诈消费者

已解决

解释/道歉

世纪佳缘回复：该会员私定服务和情感服务均已到期，已无费用可退，但考虑到会员的使用感受和有需要继续找对象，红娘和情感老师可继续友情推荐和提供情感服务。

这是后期推托的截图

其中微信的6000元没算在总金额内，应以加上。

2022年5月份上旬，我下载了世纪佳缘APP并充值了钻石会员，以期遇到以为合适的姑娘。 5月18日，收到世纪佳缘北京的红娘部电话，宣传说是按照她们的安排，可以保证一年内结婚。随后就收到世纪佳缘网红娘主管的微信并将基本信息提供按要求充值了会员，随后安排世纪佳缘服务经理（工号：1037 姓名：许永祥）和我沟通，帮我定制一个成功结婚的方案，说可以帮我在一年内领证结婚。 5月18日晚19点，电话沟通后，说根据我的发了一个姑娘的照片，说是根据我的性格和要求，找到了一个和我很匹配的姑娘，让我下单一个16000元的订单。20点，和我联系，让我支付了2次一对一的情歌咨询费用（2880元*2次），对此我有疑问，他说（许永祥）这都是为了我好。又让我支付了6800元的费用，明确告诉我，100%的可以返还所有费用。5月30日14点，语音电话，说女方追加了费用，让我也追加费用，说是男女双方的保证金，以后结婚可以作为彩礼和三金用途，还说平台调整不了扣费，让我转支付宝给他，交付了15000元。 6月1日下午12点54分，语音电话给我，让我支付20000元（拆分诚2份，13000元和7000元）以用作双方旅行费用，并安抚我说等我们真的在一起了，在和家人说，给家人一个惊喜，并说“你就按我给你的安排就是最好的”。 6月2日下午16点，再一次和我语音电话，再一次让我支付9000元（拆分2份，5000元和4000元）。支付后说是给我另一个红娘服务（一直都没有收到他的任何服务），开始产生怀疑，并开始询问返还费用何时返还，对方以在审批为由推脱。 6月11日上午10点，再一次让我支付6000元。 6月17日下午14点，再一次让我支付6000元。并说明后期没有其他费用。（备注：本次是微信支付，以上其他是支付宝） 其后在7月16日下午，再一次要求我支付2个1288的费用。 随后多次询问返还费用，都是在推托。并以财务部领导更换为由多次推托，让我等等（有语音录音为证）。后期以疫情为由持续拖拉我的返还费用。直至10月份后，就开始语音不接，信息不回复，不搭理我，后期更是不耐烦了。直至今日也无回应。 在此期间，缴费初期和女方（小学数学教师）聊天顺畅，并约定见面，每到见面的时间日期，以生病或出差为理由多次推拖。一直到7月下旬后就没再怎么联系我。偶尔过一两个月回复个信息，吊着我。 后期红娘推荐的也是敷衍几次就不再联系。

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。