投诉网易雷火工作室运营的倩女幽魂手游物品丢失不给找回，要求找回相应的物品
网友保保_QjFSmYsV
已完结
游戏里一只稀有的狐女，辛辛苦苦花大精力、好不容易弄到一只。被游戏本身设定为可转化为“仅供观赏”的家园装饰物，然后不知道什么时候被我调皮的女儿不小心给转化了，一直放在仓库。今年当我换了14级家园的时候，发现竟然还有一只稀有的狐女装饰物！！这是多么的奢侈和浪费！遂看到游戏客服入口本身有“误操作处理中心-灵兽做成家园装饰物”，因此在2023.7.13提出申诉，要求还原，同时扣除相应的道具，以此不影响整个游戏的平衡性。但是客服回复竟然说不能还原。现提出几点： 1.如此稀有贵重的东西（市场价值500-3000元RMB），本身就应该设定不能随意转化成一个无用的、仅供观赏的东西； 2.既然本身设置了有误操作中心，而且有对应的“灵兽做成家园装饰物”这一项，就是说是有专门处理的方法的。既然有专门的处理方法，为什么我的不能还原？ 3.我本身的要求是合乎游戏协议的，而且完全不影响整个游戏的公平合理性； 4.在此对游戏公司只有一个要求：装饰物帮忙还原成灵兽，其它无。 谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，消费保平台已将您的客诉反馈游戏运营商，如果您的问题还没有得到解决，您可以继续提交详细客诉，消费保会跟进反馈；您也可以尝试其他途径维权：
1:联系游戏运营商客服沟通，协调处理。
2：到全国12315互联网举报平台：www.12315.cn发起客诉。
3：微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）。
4：文化部网络游戏举报和联系电子邮箱：wlyxjb@gmail.com 投诉。
5：12318全国文化市场举报平台：https://jbts.mct.gov.cn/投诉。
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