网易游戏充值后拒绝退款及恢复道具

网友保保_zWfwvhM9 2025-06-30

已完结

本人于2025年6月27日充值梦幻西游手游936元，后网易游戏扣除对应游戏道具，并拒绝恢复该道具且不退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-07-01 17:39:26

消费保投诉平台跟进

2025-07-01 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-30 17:15:39

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-30 16:37:37

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投诉信息

投诉问题：

充值问题物品丢失退款纠纷

投诉诉求：

找回物品或帐号退费解释

涉诉金额：

936元

投诉编号：

99076987

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