未成年人未经允许充值，网易游戏拒绝退款

网友保保_cU1VyK4M 2025-07-06

已完结

孩子未成年消费，未经允许花了网易旗下，光遇游戏，申请好久了，不给退款。

投诉进度

用户申请完结

2025-07-07 11:07:45

申请原因

已解决

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-07-07 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-07-06 22:21:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-06 22:14:42

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投诉信息

投诉问题：

充值问题退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

961元

投诉编号：

99111011

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