对于x50这款手机屏幕质量问题，非人为导致的绿线，有地区免费换屏，有地区收费换屏
网友保保_af67d6a5
已完结
关于近期全国各地消费者买的2020.6月生产的x50机型，同一时间出现的绿线问题，在非人为导致的情况下，是因屏幕自身质量问题导致，区别对待用户，大部分免费更换屏幕，而我所在售后点要求收费199，全国的售后点收费不统一的情况投诉，产品质量问题要消费者买单，损害了消费者权益，非人为因素出现的绿线应全部免费维修，要求调取系统里所有免费维修记录
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
vivo回复：我司已联系消费者沟通处理，消费者若有疑问可致电我司客服热线95033进行咨询。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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