杭州运河大剧院买票霸王条款不允许退票且存在幕后操作行为
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杭州运河大剧院发表了关于21号抢票的相关信息后，我根据二维码点进了抢票页面，由于我是帮朋友买不知道具体买什么，然后就根据操作买到了20号的票。但官方并没有发表任何关于20号重新开票的消息，也默认20号的票不会重新开放。打电话向客服说明后，客服拒不承认失职行为，并将所有的问题怪罪在我身上。不承认自己官方二维码的错误，一直反复强调是由我自身原因造成的，概不退换。但根据消费者权益规定，不退不换属于霸王条款，不应该由买家承担相应的责任。特此反应该问题，请尽早解决并退还相应的钱。
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