投诉哈啰网约车包车 司机硬带着自家小孩同危险驾驶 车牌套号高速逃票 恶意绕路私收过路费 平台不受理

网友保保_ajErKw7G 2023-07-22

已完结

我们花费819在线上预约包车6小时从云南芒市到丽江。司机到达时，私下收300过路费。并私自带着自家小孩拼车，要跟我们一同到达目的地旅游。此间小孩靠着驾驶位影响司机驾驶。司机不管不顾，并一边玩手机一边开车危险驾驶。同时，司机开的车辆与车牌与平台注册不同。在接收过路费后司机恶意绕行高速将六个小时的车程开成了10个小时。哈啰平台客服不受理不回应

投诉进度

企业完结

2023-08-01 15:59:35

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

此单客服已联系用户，双方达成一致，此单完结

企业跟进

2023-07-24 15:24:51

跟进内容

此单已登记，安排客服跟进中

平台跟进

2023-07-22 00:39:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-07-22 00:39:47

用户发起投诉

2023-07-22 00:38:22

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