投诉环球网校强制无法退课，属于加重消费者责任对消费者不公平、不合理的条款

网友保保_rfYK6iKl 2023-07-25

已完结

本人于2022年11月7日在环球网校app中购买了网课课程，支付了2580元。后因授课质量与购买前宣传的不符，在未使用课程的情况下想退款被告知无法退款。现有以下投诉内容：1、当时在购买该课程时对方并未告知无法退款，现在却以该班型不支持退款为由拒绝退款，商家并未履行事先告知义务。2、商家收取费用后并未签订任何形式的合同却强制无法退课，不退费或者概不退款的条款属于免除其责任、加重对方责任，排除对方主要权利和排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的条款。3、商家收取费用后并未开具相应发票。现申请退款未使用课程费用。本人将在附件中附上付款证据及未使用课件的证据（学习进度为0%）以及商家拒绝退款的聊天记录。