顺丰快递未按要求送货，损坏吉他，要求赔偿
网友保保_2kxs46JW
已完结
7月16日通过顺丰快递邮寄一把价值1.6万元的吉他（芬达美专2代tele），发快递时检查完好并且保价、打木架并留有照片，7月20日收货时多次联系快递送货人员要求当面签收，快递人员以无法按要求时间送货为由拒绝，后经沟通于收货人不在家时送货。收货人回家拆快递全程留有照片，快递拆开后发现琴体配件掉落且琴体损坏，遂进行理赔。顺丰以未当面拆封为由拒绝理赔。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
经消费保协调，顺丰快递回复：已联系客户解释，现与客户达成一致，客户接受无异议。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释/道歉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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