顺丰速运地址修改及退费纠纷

网友保保_t7kHeN06 2025-07-03

已完结

买了一个快递，发货没多久就改地址，还没到本地的时候，找客服修改地址找不到，只能自己在系统上修改，修改的时候就让收钱。上午接到客服电话，说这种情况确实可以退费，下午客服又打电话说不给退费，出尔反尔。

投诉进度

用户评价

2025-07-03 15:45:32

用户申请完结

2025-07-03 15:45:28

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-07-03 15:06:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-03 15:06:15

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-03 14:25:57

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

客服电话接通难服务态度差运费纠纷

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

99092899

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