箭牌卫浴质量问题无售后及解决方案
网友保保_RFss9xjc
已完结
在京东代理商ARROW业丰赛尔专卖店网店购买浴缸，安装后未使用出现无缝裂痕。 多次沟通将近1个月，目前箭牌及代理商均无结果及解决方案。 第一次沟通告知超时反馈无法售后换新或更换，箭牌无人员上门鉴定是否属于质量问题。浴缸未使用出现无缝裂痕，一张照片反馈就能断定是撞击产生的？ 箭牌代理商客服表示该浴缸承重400kg，我想问非质量问题能是产生无缝裂痕？浴缸产品三年质量维修属于摆设是吗？ 二次经京东协调后代理商承诺上门维修至原样，已经10天了，目前都没人出面维修。 京东方告知意思理解就是没办法解决和处理？ 我想了解现在就是在网上购置大件都没办法维权了是吗？没有任何监管可以保障消费者权益了？
投诉进度
用户评价
企业完结
处理结果
核实用户已有工单跟进中，重复投诉，故此单先办理完结。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
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