箭牌卫浴多次发错货及补偿不合理
网友保保_4HAsWFOL
10月29号我在抖音箭牌旗舰店下单了浴室柜 11月1号发货（第一次发货） 11月2号晚上我接到箭牌客服电话，说是尺寸给我发错了，因为我买的是90cm，商家发成了80cm的，我虽然很生气但是没办法，只能接受拦截快递，商家第二次发货。 11月6号收到第二次发的货 11月9号师傅上门安装，先拆掉了我家旧的浴室柜，准备安装新的时候发现箭牌竟然又发错货了，发的还是80cm的，并且镜柜还是破损的。商家只能再次安排快递取件并第三次发货，但是！旧的浴室柜已经拆掉了，也就是说从11月9日开始，我已经不能在家洗漱了！！！商家表示补偿100元 11月12日我收到第三次发货，但是收到了残次品，洗漱台陶瓷面上有水泥印子完全抠不掉！！商家说可以再补偿80元最多100元，但是我不能给差评，我表示我凭什么要用我本应获得的补偿跟你做交换？所以没谈妥 11月17日，师傅再次上门安装，终于安装成功，但是我只能接受安装了一个有水泥印的残次品，因为我实在不能再让第四次发货了，从11月9日起我就没办法在家洗漱了。 今天经过的我的再三要求，客服补偿了我200元，但是我仍旧无法接受这个结果。 首先，第一次第二次都发错货，严重浪费了我的时间，我买的是浴室柜，是大件家具，又不是一本书一件衣服，发错退货重新发实在很浪费时间精力； 其次，第二次发错货导致我11月9日开始没有办法在家洗漱，只能每天跑亲戚家，这实在令人无语，无法接受，商家的重复失误让顾客买单； 再次，第三次发货发的是残次品，这是既定事实，但是因为拖得时间实在太长我不能等第四次发货，只能安装了，这也是商家的失误； 最后，客服竟然多次要求只有我在不给差评的前提下才能给我补偿，服务意识简直恶劣！而且现在商家已经下架了这个商品，我根本没办法通过差评主张我的要求。 所以，对于补偿我200元的结果我完全不接受。 我现在正式投诉！！要求商家全额退款！
投诉进度
