哈啰出行平台虚假电话骗取消订单，司机抛弃客人在服务区

网友保保_MfmaXxGW 2023-08-16

已完结

投诉哈啰平台，2023.8.12发布了一条去往山西南瑶村的订单，后来被平台一司机接单，然后通过平台虚拟电话过来让我取消订单线下支付，后来付了钱，把人丢在服务区跑了，投诉平台无果。 2023.8.12日发布了一条12.35从常熟新莲桥南侧去往山西晋中南瑶村的订单，订单费用511，后被一辆红色思域的司机接单，一会通过平台虚拟电话让取消订单线下支付，后来司机刷了510元把我扔在阳澄湖服务区，让我跟大巴，所承诺不符，没坐大巴让退钱死活不退。后来去哈啰平台联系了好几次，每次就是让我等，平台只给补偿小几十优惠券，对于哈啰平台的不作为不负责任很不满，要求平台给出赔偿！

投诉进度

企业完结

2023-08-31 19:29:06

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

此单客服已联系用户，双方达成一致，此单完结

企业跟进

2023-08-16 19:20:07

跟进内容

已登记，安排专员跟进中

平台跟进

2023-08-16 17:22:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-08-16 17:22:46

用户发起投诉

2023-08-16 16:37:30

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